Akva Waterbeds A/S
Akva Waterbeds blev etableret i 1981
Ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din ordre og betaling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer denne som din bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.
Levering
Standardvarer:
Er der tale om køb af løsdele (alle andre varer end komplette vandsenge), kan du forvente en normal leveringstid på 4-7 hverdage alt afhængigt af, om produktet er på lager eller skal sættes i produktion. Du vil modtage en e-mail, når varen er afsendt fra lageret.
Levering: 68 DKK inkl. moms.
Fragtfri grænse: 1000 DKK
www.akva.dk leverer til Danmark og Norge.
www.akva.com leverer til United Kingdom, Holland, Belgien, Spanien, Italien, Tyrkiet, Grækenland, Frankrig, Sverige, Finland, Polen, Tjekkiet og Baltikum.
Levering og montering af vandsenge er gratis
Levering med GLS:
Modtageren er forpligtet til at sikre sig, at varen leveres i ubrudt emballage. Såfremt dette ikke er tilfældet, bør man foretage et gennemsyn af det leverede sammen med buddet. Er der mangler, skal der klages til transportøren, hvorefter www.akva.dk hurtigst muligt vil erstatte eventuelle mangler. Endvidere er modtageren forpligtet til at sikre sig, at forsendelsen indeholder de bestilte varer, og skulle det ikke være tilfældet, straks - og senest inden 8 dage - at påpege fejl og/eller mangler i leveringen til www.akva.dk på e-mail: [email protected] Modtageren kan ikke påberåbe sig erstatning for en forkert leveret vare såfremt varen er taget i brug.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Være opmærksom på, at vores regler for returvarer og fortrydelsesret er forskellige for henholdsvis standardvarer og individuelt producerede produkter samt komplette vandsenge. Individuelt producerede produkter og komplette vandsenge hører ind under såkaldte bestillingsvarer, hvor muligheden for at fortryde købet bortfalder, når bestillingen er afgivet.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder alle udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering hos dig. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 300 DKK.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Bestillingsvarer (Individuelt producerede produkter og komplette vandsenge)
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen er brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis købsbeløbet tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Den servicepartner, som du valgte i webshoppens tjek out ved køb af varen.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på www.akva.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved retmæssig reklamation refunderer www.akva.dk forsendelsesomkostningerne for tilbageleveringen. Skriv derfor en mail til [email protected], hvor du oplyser dine portoudgifter og bankoplysninger. Gem postkvitteringen som dokumentation.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt hvornår du har købt varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Vi påtager os ikke ansvar for mindre afvigelser i farver eller størrelser på vores website. Der kan forekomme nuanceforskelle, som følge af din computers indstillinger, og farver på træ og tekstil er derfor vejledende. Dette bliver ikke betragtet som en fejl og vil ikke udløse nogen refundering af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller med evt. tilbagelevering. Vejledning pr. e-mail om størrelser mv. fra www.akva.dk kan ikke påberåbes som en fejl fra www.akva.dk’s side og kan ikke føre til refusion af fragtomkostninger i forbindelse med en eventuel ombytning.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Klageadgang
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Som EU-borger kan du anvende EU-kommissionens online klageportal. Klagen indgives på EU-kommissionens website: www.ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse [email protected]
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) -
- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mailadresse af den erhvervsdrivende selv]:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*) - Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges